Retur-, Återbetalnings- & 1 års garantivillkor
Omfattande köparskydd, 30 dagars returrätt och 1 års hårdvarugarantisupport.
1. 30 dagars retur- & bytesfönster
Vi står bakom precisionen och byggkvaliteten i varje DC-nätaggregat vi levererar. Du kan begära retur eller byte inom 30 kalenderdagar efter mottagen beställning:
- Defekt, skadad vid ankomst (DOA) eller felaktig specifikation levererad: Vi står för 100 % av returfraktkostnaderna och tillhandahåller antingen en helt ny ersättningsenhet via flygexpress eller 100 % full återbetalning.
- Retur utan defekt (fel effekt/spänning beställd av kund): Standardkatalogenheter i oanvänt originalskick med alla tillbehör och förpackning kan returneras inom 30 dagar (köparen står för returfrakten).
2. 1 års hårdvarugaranti & Livstids teknisk support
Alla instrument inkluderar 1 års hårdvarugaranti från leveransdatum som täcker interna kraftkort, styrmoduler, LED/LCD-displayer och kylsystem vid normal laboratorie- eller industridrift:
- Under den 1-åriga garantiperioden tillhandahåller vi kostnadsfria ersättningskretsmoduler, reservdelar eller komplett enhetsutbyte så att ditt labb får minimal stilleståndstid.
- Livstids teknisk support ingår för SCPI- / Modbus RTU-kommunikationsinställning, kablage och drift.
3. Handläggningstid för återbetalning
När din retur eller avbeställning har godkänts utfärdas återbetalningen direkt tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod (PayPal eller Kredit-/Betalkort) inom 3–5 arbetsdagar.
4. Hur man initierar en retur eller garantianspråk
Vänligen skicka e-post till vårt supportteam med ditt ordernummer, modellens serienummer och en kort beskrivning. Våra supportingenjörer svarar inom 4 arbetstimmar med ett RMA-nummer.